浙江一女子买2双儿童鞋,没穿几天就脱皮?商家:孩子比较费鞋

浙江一女子买2双儿童鞋,没穿几天就脱皮?商家:孩子比较费鞋

3月2日,浙江杭州。市民许女士反映,称她有两个孩子,分别是6岁和七岁。过年前,她打算给自己和孩子置办一双新鞋子。她到购物商城的某品牌专柜,挑选了一双成人鞋和两双儿童鞋,一共花费近500块钱。

孩子们穿了大概有4天的时间,就开始出现一些问题。鞋头有不同程度的脱皮,看起来很不美观。她去找商家,对方却说孩子脚有问题,鞋子是被穿坏的。

许女士介绍,鞋子的包面材质是织物合成革,穿的频率很低,平时只会穿着到楼下的小区玩,期间没有踢到过什么硬的东西,不可能是踢坏的。这个品牌的鞋子,她买过很多次,从来没出现过几天内就脱皮的情况。

许女士认为鞋子本身有质量问题,是一个瑕疵品。不过,这还不是令她最生气的,最生气的是店长的态度,没有一个妈妈能忍受别人,这么说自己的孩子。

对此,店长表示自己没说过孩子脚不好,是许女士误会了!她的意思是说,如果一个孩子骑着扭扭车,双脚在水泥地上拖行,速度过快和地面产生摩擦,就会出现类似的情况,说白了就是小孩子比较费鞋。

若鞋子真有质量问题,为啥许女士买的那双成人鞋好好的?由此可见,应该是孩子在玩闹过程中,踢到坚硬的石头或是在地上摩擦导致的。

对于店长的说法,许女士不认同,“我看过鞋子的信息,它的生产日期是在2018年,”她认为,3年前生产的鞋子,随着时间的老化可能会出现脱皮的现象,哪怕是放着不穿也会。

“我们卖了好几双这样的鞋子,从来没有遇到过这种情况。鞋子是18年生产的没错,但上市时间是在2019年,”店长表示自己第一次遇到这样的事情,如果之前言语有不当的行为,愿意给许女士道歉。按照三包法,鞋子出售一个月内,出现断底、断根和断面等质量问题,可以退换货,但脱皮不在三包范围内。最终经过协商,店长给许女士退了货。

鞋子脱皮到底属不属于质量问题?应该要看是不是人为造成的,比如擦到、刮到。如果不是的话,且又在保修期内,商家应该给予退换货处理。

其实小孩子费鞋,基本有几种情况:首先是孩子运动量大, 若一双鞋穿的频率很高就会容易坏;其次,在玩耍途中乱踢乱蹭;最后就是鞋子质量不好。有些家长贪便宜,买一些廉价的鞋,从而导致没穿多久就变得破破烂烂。

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