辽宁沈阳:女子花800元买新百伦鞋出现开胶,店面称已过三包期

辽宁沈阳:女子花800元买新百伦鞋出现开胶,店面称已过三包期

因为人在外地,她在发现鞋子开胶后,没能第一时间找商家退换。等她回到沈阳,找到商家时,却已经超过了三个月。

2月19日,二三里资讯来到新百伦中街恒隆店。

据李女士介绍,她是在2020年11月15日花800元买的这双新百伦运动鞋。当时还买了其它商品,共消费1300元。后来由于疫情原因,她身在外地无法返沈。就在她人在外地的这段时间,她发现这双价格不菲的鞋,竟然出现了开胶现象。

李女士说:“这双鞋一共也只穿了一个多月,现在我要换一双新的,她们说已经过了三包期。2月15号是正好三个月,这才过了4天。”

李女士认为,虽然她没能在三包期内来店换鞋,但现在也才只超期了4天,而且这鞋毕竟是在三包期内出现的问题,所以商家应该满足她的要求,为她换一双新鞋。

二三里资讯联系到该店店长。店长表示,这双鞋出现的开胶问题,并不能算是质量问题。这种程度的开胶,应该属于正常的磨损。而且三包规定上已经明确注明,三个月内可以退换、维修,而现在确实已经过了三个月。

但考虑李女士的一再的坚持,店长表示,虽然这双鞋已经过了三包期,但还是可以免费为李女士维修。但换新是不可以的。

李女士表示,不能接受维修。

截至下午1点二三里资讯离开现场时,双方仍未达成共识。

二三里资讯提醒,如果你也遇到了和李女士类似的问题,无法及时找回商家退换商品的话,可以先电话联系商家,确保在三包期内将问题反馈给商家。

(二三里编辑   罗棋)

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