莆田鞋和胶布了不给退(莆田卖假鞋为何不犯法)

如下介绍的莆田鞋和胶布了不给退(莆田卖假鞋为何不犯法),小编诚心为您推荐.近日刷到一条消息,《只因一层塑料胶带,福州高女士竟遭京东商家索赔近千元》,说是福建一女子网购了国外进口摄像头产品,因不满意而选择七

近日刷到一条消息,《只因一层塑料胶带,福州高女士竟遭京东商家索赔近千元》,说是福建一女子网购了国外进口摄像头产品,因不满意而选择七天无理由退货。结果因为在退货过程中,直接在产品包装上(不是快递包装)贴上了一层胶带,商家由此拒绝退货,认为胶带破坏了原包装,再次出售时,会使买家认为产品不是全新,而是二手商品。因此,商家以影响二次销售为由,拒绝了高女士退货要求。其后,高女士在京东客服调解下,没有与商家达成退货。转而投诉到北京315,事件也没有获得解决。最后,在媒体的调解下,最终赔偿商家100元,完成退货。



莆田鞋和胶布了不给退(莆田卖假鞋为何不犯法)

此消息发布后,大量的留言指向了商家,认为其店大欺客,对其纷纷谴责。福建新世通律师事务所周林律师表示,“网购产品七天无理由退货”针对的是产品本身而非包装,商家的理解属于扩大化,违背公平交易原则。“消费者真正购买的是产品,而非包装,只要产品完好,就应该予以退货。要限制性理解这一概念,不能扩大到包装。”


与大家的着眼点不同,我更感兴趣的内容是:买家投诉到315,没有结果;京东客服调解,商家仍坚持索赔900元;最后在福建一家媒体报道下,双方和解,但买家仍赔偿了商家100元。



莆田鞋和胶布了不给退(莆田卖假鞋为何不犯法)

仔细梳理下买家的这个过程,在消费者保护权益日益完善的今天,很难想象,如果买家证据确凿的情况下(即完全符合七天无理由退货),投诉到315都无法解决问题。这至少能说明一个问题,买家的行为,确实影响到了产品的二次销售。实际上,这是目前网购中常见的问题,大家对七天无理由的理解有误。我们不能一出现问题,就是商家的问题,似乎“你弱你有理”,有时候,作为买家(消费者),也要反思,自己的行为,是否有不当之处。


基本任一家电商,对于退换货,都有相应的注意事项说明。但能认真阅读其内容的买家,几乎凤毛麟角。其实七天无理由退换货,这个无理由,是指消费者在收到商品后,退货不需要理由。但不是说,退回的商品无理由,一个前提是不影响二次销售。



莆田鞋和胶布了不给退(莆田卖假鞋为何不犯法)

至于律师所言,那是对法律条文字词的解读,本身也没有问题。但是,如果真如律师所言,“消费者真正购买的是产品,而非包装,只要产品完好,就应该予以退货”,认为退货“针对的是产品本身而非包装”。那么,是不是可以这样理解:你购买进口产品时(其他产品也一样),商家拆开原包装,只发给你产品就可以了。请问,这样的情况,你接受吗?


就如一位网友所言:如果抠字眼,是不是意味着,“我购买你的茅台,真正购买的是产品,而非包装,那么真正的产品是酒(即液体),那么是不是可以直接将液体部分退给你,包装留下?”


实际上,对于产品,特别是价格并不便宜的产品,原包装被损坏,确实影响二次销售。比如,你会购买一个没有原包装,或者原包装被贴上透明胶带的苹果手机吗?我想,你肯定不愿意。这是正常的一个网购者的思维。


网购收到原包装被粘上胶带的产品,作为正常消费者,都会怀疑其全新性,怀疑是不是有质量问题被退货的。将产品和包装截然分开,在抠字眼层面理解是可以的,没有问题。但在现实生活中,我们如果不是购买二手商品,产品和原包装就是一体的。


支持该买家的人,动辄就引用律师的话。其实我们不能过于双标,不能我们购买产品时,就要求商品包装完好。而退货时,就认为我购买的只是产品,只要产品完好,退给你就可以了,至于包装,不重要。


换位思考,如果是生产厂家开店,产品包装可能随时有。而纯经销商,特别是进口商品,一旦商品外包装损坏,确实影响销售。因为就算可以返厂再配,也需要大量时间。


其实类似的事情,非常简单。在购物前,认真看下七天无理由退货的具体条款,前提是不影响二次销售。在寄回时,也不可过于随性,注意保护好产品包装(不是快递包装)。建议在产品包装外面再套一层塑料袋或纸盒,作为快递包装,这样就能避免退货纠纷。换位思考,非质量问题的商品,也不能说因为退货,就退一件,扔一件吧?


虽然从律师层面,“消费者真正购买的是产品,而非包装,只要产品完好,就应该予以退货”,然而,生活中,有多少人会因为退货,选择和商家对簿公堂?


一句话,商家的不合理条款需要谴责,但也并不意味着买家就可以太随性。在生活中,换位思考,即可避免很多不必要的纠纷产生。


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拒绝退款,只要买家发起马上就进行拒绝退款,直到淘宝介入处理, 你出示你所掌握的买家恶意退款的证据,闲鱼问题来百度贴吧闲鱼塘主吧

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淘宝多年的卖家兼买家,您要是没有穿过的的话,建议您申请退款,然后要求淘小二介入,从您签收收到鞋子,和联系卖家退货,是当天还是隔天的?您跟淘小二说明一下,一般这种情况都是偏向买家这边的!多数疑问都可以为你解答,可随时求助,尽所能帮你解疑.

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