男子逛商场踩到“排泄物”?怒索赔200元鞋钱,商场却一拖再拖?

男子逛商场踩到“排泄物”?怒索赔200元鞋钱,商场却一拖再拖?

导读:通常情况下,大商场的卫生做的是比较好的,在地面上几乎看不到杂物,不说一尘不染,最起码也没有恶心的东西。既然顾客来商场购物,那么商场就应该提供一个良好的环境,而顾客也要多加注意,自己的脏东西要扔到垃圾桶,避免给别人造成麻烦。

嘉兴的一个男子去逛商场,在地上踩到了一堆排泄物,他向商场索赔200元钱,可商场却一再推脱,那么最后这件事又是如何处理的呢?

男子在商场踩了一堆排泄物

周先生家住嘉兴,不久前他去逛商场,没想到在商场1楼的大厅里踩到了一堆排泄物,这让他感到非常恶心,商场的1楼没有卫生间,他只能去2楼。他小心翼翼的踮着脚来到2楼的卫生间,却发现卫生间里连卫生纸都没有,他只能用随身携带的纸张将鞋子擦干净。

不过这堆东西着实不好弄,越擦越恶心,周先生很是恼火,处理的差不多了,他就去了商场的服务台,向工作人员要一些纸巾。等他弄好了自己的鞋子出来,发现商场1楼的大厅有很多脏脏的脚印,是其他的顾客踩了排泄物,又踩到其他干净的地方弄的。

这件事的发生让周先生对商场的服务提出了质疑,如此大的商场,地上有一堆脏东西,10多分钟都没有人来处理,他特别不满。于是他把此事曝光给记者,要给自己讨个说法。

商场方面向周先生道歉

周先生告诉记者,商场调了监控录像,这堆排泄物是从一个孩子的裤子里掉出来的,自己踩上去后觉得十分尴尬,周围还有很多人。他曾跟商场的主管反映过这件事,要求商场赔200块钱的鞋钱。

当天,他在现场等了半个多小时才有人来跟他沟通,但主管说第2天给他答复,可是三四天过去了也没有音信。后来,另外一个主管又告诉他第2天给处理,但仍然没有消息,就这样一拖再拖,周先生觉得商场的服务态度实在不怎么样。

周先生表示,鞋钱不要了,商场给自己道个歉就行。记者和周先生来到商场,见了运营经理,对方表示,商场的卫生由专门的物业公司来负责,事发的那天,保洁员才上班三四天,对方位不熟悉,走错了地方,所以才耽搁了,的确有做的不到位的地方。最终商场负责人向周先生道了歉,周先生也接受了。

顾客去商场买东西,若是出现特殊情况,商场的工作人员要积极的帮助顾客解决处理,如果所发生的意外情况与商场管理不到位有因果关系,商场更要道歉或给予必要的赔偿。

另外也提醒各位家长,带孩子外出时要照顾好孩子,如果孩子行为不当,家长要尽到管理的义务,毕竟家长是孩子的监护人。孩子的年纪太小,大小便可能控制不好,那么家长就要帮助孩子做好善后,若孩子在公共场合排泄,家长要及时清理。你认为,家长带孩子外出还应该注意些什么呢?欢迎留言讨论。

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